PharmaCo-toimitusprojekti, 1. väliraportti
1. väliraportti / ryhmä B2

Demot I, 17. lokakuuta 2003

Jukka Laukkanen
Marko Grönroos
Pyry Liukas
Tommi Mertsalmi

Tästä asiakirjasta

Tämä asiakirja on PHARMACO-järjestelmänsuunnitteluprojektin toimittajaosapuolen väliraportti. Raportti on tarkoitettu toimittajan ja asiakkaan väliseen viestintään, sekä myös toimittajan projekti­ryhmän sisäiseen viestintään.

Marko Grönroos, Jukka Laukkanen, Pyry Liukas, Tommi Mertsalmi, 2003

Versiohistoria:

Vuosi	Versio	Päivämäärä	Huomautuksia
2003	1	10.10.03	Ryhmäpalaverissa käsitelty versio
	2	15.10.03	Asiakkaalle toimitettava versio

Sisällysluettelo

1 Johdanto	4

1.1 Toimittajan tehtävä	4

1.2 Asiakirjan sisältö	4

2 Asiakas	5

2.1 Yleistä	5

2.2 Toimintaprosessi	5

2.3 Organisaatio	6

2.4 Toiminnan erityispiirteitä	6

2.5 Nykyinen tietojärjestelmä	7

2.6 Selvitettävää	7

3 Toimitusprojekti	8

3.1 Projektiryhmä	8

3.2 Toimintatapa	8

3.3 Projektiaikataulu	8

4 Teknologista taustaa	9

4.1 Omaverkot ja vierasverkot	9

4.2 Portaalit	9

4.3 Sisällönhallintajärjestelmät	9

5 Yhteenveto	11

Johdanto

Tämä asiakirja on PHARMACO-suunnitteluprojektin toimittajaosapuolen välira­portti. Se on tarkoitettu toimittajan ja asiakkaan väliseen viestintään, sekä myös toi­mittajan sisäiseen viestintään.

Toimittajan tehtävä

Toimittaja tehtävänä on

Tarjota perusteita asiakkaan nykyisen omaverkon korvaamiselle portaalitekno­logialla

Portaaliohjelmiston valinta

Tämän valinnan perustelu

Asiakirjojen hallinnassa ja linkityksessä ilmenevien haasteiden tunnistaminen

Toteutukseen vaikuttavien sosiaalisten ja käyttäytymiseen liittyvien tekijöiden tunnistaminen

Asiakirjan sisältö

Luku 1: Johdanto	Yleiskatsaus toimittajan tehtäviin ja tämän asiakirjan sisältöön
Luku 2: Asiakas	Asiakkaan organisaatio ja tehtävään liittyvät asiat
Luku 3: Toimitusprojekti	Tietoja toimitusprojektista, kuten projektiryhmän kokoonpano ja projektiaikataulu.
Luku 4: Teknologista taustaa	Taustaa nykyisen ja suunnitellun tietojärjestelmän teknologista
Luku 5: Yhteenveto	

Asiakas

Tämä luku sisältää tietoa asiakasyrityksestä ja sen nykyisestä tietojärjestelmästä.

Yleistä

PharmaCo on suuri monikansallinen lääketutkimusyritys. Sen tärkein liiketoimin­nan muoto on tutkimus ja suunnittelu. Yrityksellä on tutkimus- ja suunnitteluosas­toja useissa maissa.

Sen pyrkimyksenä on kasvattaa markkinaosuuttaan ja päästä Tier 1 -yritykseksi. Yrityksessä uskotaan, että tehokkaampi pääsy sekä sen sisäisiin että ulkoisiin tieto­resursseihin tehostaisi liiketoimintaa.

Toimintaprosessi

Organisaatio

Pääkonttori Yhdysvalloissa, Tucsonissa

Informaatioteknologian osasto (IT)

Dan Kramer, CTO

Tiedonhallintaryhmä (KM)

Henkilöstöhallinto (HR)

Lakiosasto

Markkinointiosasto

Talousosasto

Kirjanpito-osasto

Tutkimusyksiköitä eri maissa

Toiminnan erityispiirteitä

Ainakin seuraavat asiakkaan toiminnan erityispiirteet ja muut tekijät saattavat vai­kuttaa annetun tehtävän suorittamiseen.

Toiminnan tutkimuskeskeisyys

Monikansallisuus

Lääkeainetietojen käsittely

Kliiniset lääketutkimukset

Eläinkokeet

Ihmisillä tehtävät tutkimukset

Hakemukset

Yhdysvalloissa FDA:n GCP-standardin noudattaminen

21 CFR (Code of Federal Regulations)

EU:ssa CTD-hakemusrakenne

Hakemusmateriaalin koostaminen

Laatu (erit. eheys ja ajantasaisuus)

Hakemusprosessin seuranta

Koetuloksia kerätään organisaation ulkopuolelta

Tietoja täytyy välittää ulkoisille organisaatioille

Yhdysvalloissa FDA:lle

Esim. Suomessa Lääkelaitokselle

Myyntihakemukset

Lainsäädäntö eri maissa

Eri maiden lääkelaitosten käytännön määräysten muuttuminen

Tutkijoiden viestinnän erikoisluonne

Tutkijat käyttävät keskinäisessä viestinnässä myös äidinkieltään

Nykyinen tietojärjestelmä

Käsityksemme on, että asiakkaan nykyinen omaverkko on toteutettu käyttämättä portaali- tai sisällönhallintateknologiaa.

Selvitettävää

Onko yrityksellä omaa tuotantoyksikköä vai onko tuotanto ulkoistettu?

Onko tuotantoa vain yhdessä laitoksessa vai maassa, vai useassa maassa?

Toimitusprojekti

Projektiryhmä

Toimittajan projektiryhmän kokoonpano rooleineen on seuraava:

Tommi Mertsalmi, projektipäällikkö

Pyry Liukas, myyntiedustaja

Jukka Laukkanen, järjestelmäsuunnittelija

Marko Grönroos, järjestelemäsuunnittelija, projektisihteeri

Toimintatapa

Kokouskutsu ja väliraportti toimitetaan aina asiakastapaamista edeltävänä keskiviikkona.

Toimittajaosapuoli tekee muistiinpanot asiakastapaamisista ja toimittaa ne asiakkaalle viimeistään seuraavan väliraportin ohessa.

Projektiaikataulu

Alla olevassa taulukossa näkyvät projektisuunnitelman mukaiset tapahtumapäivä­määrät. Graafinen versio projektiaikataulusta toimitetaan erillisenä asiakirjana.

Päävaihe	Tapahtuma	Päivämäärä
P-mallin kehitys	1. väliraportti 15. lokakuuta 2003 I asiakaskokous 17. lokakuuta 2003 2. väliraportti 22. lokakuuta 2003 II asiakaskokous 24. lokakuuta 2003
IO-mallin kehitys	Projektikokous 31. lokakuuta 2003 3. väliraportti 5. marraskuuta 2003 III asiakaskokous 7. marraskuuta 2003
CO-mallin kehitys	4. väliraportti 12. marraskuuta 2003 IV asiakaskokous 14. marraskuuta 2003 5. väliraportti 19. marraskuuta 2003 V asiakaskokous 21. marraskuuta 2003
Loppuraportti	27. marraskuuta 2003

Teknologista taustaa

Omaverkot ja vierasverkot

Omaverkolla (engl. intranet) tarkoitetaan organisaation sisäiseen tiedonvälitykseen Internet-tekniikalla toteutettua verkkojulkaisukokonaisuutta.

Vierasverkko (engl. extranet) taas on koh­distettu organisaatioiden väliselle julkaise­miselle ja tiedonsiirrolle.

Oma- ja vierasverkot voidaan toteuttaa suoraan HTML-sivuina ja WWW-ohjelmina tai käyttäen sisällönhallintajärjestelmää. Omaverkossa voi olla portaali, joka tarjoaa yrityksen työntekijöille pääsyn omaverkkoon ja Internetiin.

Portaalit

Portaalit ovat käyttäjän lähtöpisteitä Internetiin, omaverkkoon tai vierasverkkoon. Ne on yleensä helposti muokattavissa siten, että käyttäjä voi valita kaikki itselleen tärkeät asiat pääsivulle.

Kuten sisällönhallintajärjestelmät, myös portaalit rakentuvat yleensä lisäosista eli sovelmista, joiden tarkoituksena on koota käyttäjän haluamaa tietoa portaalisivulle.

Usein portaalilla tarkoitetaan myös sisällönhallintajärjestelmällä toteutettua oma­verkkoa.

Sisällönhallintajärjestelmät

Sisällönhallintajärjestelmät ovat WWW-pohjainen ratkaisu organisaation informaa­tionhallinnalle. Ne tarjoavat web-pohjaisen liittymän, jonka avulla verkkojulkaisu­jen tekemiseen ei tarvita ohjelmointiosaamista. Niiden avulla voi toteuttaa sekä oma- ja vierasverkkoja että Internet-sivustoja.

Sisällönhallintajärjestelmät koostuvat yleen­sä yleisestä käyttöliittymä- ja sovellus­kehyksestä ja joukosta erikoistehtäviin tarkoi­tettuja lisäosia eli sovelmia.

Tyypillisiä sovelmia ovat:

Uutisten julkaisujärjestelmät

Sisällönhallintajärjestelmät

Sähköposti- ja postituslistajärjestelmät

Viitetietokannat

Hakukoneet

Projektinhallinta

Tietokannat

Sisällönhallintajärjestelmissä on yleensä joustava käyttöoikeuksien hallinta, mikä mahdol­listaa tiedon jakamisen kohdistetusti vain halutuille tahoille, kuten organi­saation ul­kopuolelle, esimerkiksi Internetiin.

Sisällönhallintajärjestelmät toimivat usein myös portaaleina ja ovat usein synonyymi portaaleille.

Joissain sisällönhallintajärjestelmissä/portaaleissa on tuki monikielisyydelle. Piirteitä, joissa monikielisyyttä tarvitaan, ovat

Käyttöliittymät

Järjestelmässä ylläpidettyjen asiakirjojen kielen merkitseminen

Eri kielisten asiakirjaversioiden hallinta

Yhteenveto

Toimittaja on muodostanut projektiryhmän asiakkaan tietojärjestelmän suunnitteluun, laatinut projektille aikataulun ja määritellyt projektiryhmän toimintatavan peruspiirteet.

Projektiryhmä on tutustunut tehtävään pintapuolisesti, muodostaen hah­motelmaa asiakkaan organisaatiosta ja toimintaprosessista.

Rakennettua hahmotelmaa tullaan korjaamaan ja tarkentamaan ensimmäisen asiakasta­paamisen 17. lokakuuta perusteella. Odotamme saavamme tarkempia yksityiskohtia asiakkaan organi­saatiorakenteesta, toiminnasta sekä olemassa olevista tietojärjestelmistä.

Projektiaikataulu

PharmaCo-toimitusprojekti, 1. väliraportti

Yhteenveto

Sivu 12/12

PharmaCo-toimitusprojekti, 1. väliraportti

Marko Grönroos

2003-05-24T04:33:50

Marko Grönroos